EUROPEMUGS VEEBIPOE TINGIMUSED

Kehtib alates: 25. september 2026

Käesolevad tingimused reguleerivad kaupade ostmist, kohaletoimetamist, tasumist, tagastamist ja muid tingimusi EuropeMugs veebipoes aadressil www.europemugs.com.

1. MÜÜJA

Müüja:

E.T.R TRADE SIA
Registrinumber: 40203479556
KMKR nr: LV40203479556
Juriidiline aadress: A. Čaka iela 104, Riia, LV-1011, Läti
E-post: [email protected]
Telefon: +371 25544328
Pank: Swedbank AS
IBAN: LV64HABA0551054522177
SWIFT/BIC: HABALV22

Edaspidi EuropeMugs või Müüja.

2. MÕISTED JA TINGIMUSTE KOHALDAMINE

Tarbija – füüsiline isik, kes ostab kaupu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega.

Äriklient – füüsiline või juriidiline isik, kes ostab kaupu täielikult või peamiselt oma majandus-, äri- või kutsetegevuse eesmärgil.

Ostja – Tarbija või Äriklient.

Kaubad – EuropeMugs veebipoes müügiks pakutavad tooted.

Käesolevad tingimused kehtivad EuropeMugs veebipoes tehtud tellimustele.

Kui tingimustes viidatakse eraldi Tarbijale, kehtib vastav säte ainult Tarbijatele.

Seadusest tulenevad tarbijaõigused, sealhulgas 14-päevane taganemisõigus, ei kohaldu automaatselt Äriklientidele.

Käesolevad tingimused ei piira Tarbijale kohustuslike õigusaktidega antud õigusi.

3. TOOTEINFO

EuropeMugs teeb mõistlikke jõupingutusi tagamaks, et veebipoes esitatud tooteteave, fotod, tehnilised andmed ja hinnad oleksid täpsed.

Toodete värvus võib ekraanil veidi erineda tegelikust värvusest sõltuvalt seadme ekraanist, seadistustest, valgustusest ja pildistamistingimustest.

Väikesed erinevused värvis, mõõtudes, kujus, pinnaviimistluses või muudes omadustes, mis on tavapärased vastava tootmisprotsessi puhul, ei loeta puuduseks, kui need ei mõjuta oluliselt kauba ettenähtud kasutust.

Ostja vastutab selle eest, et valitud kaup sobib tema kavandatud kasutuseks, sealhulgas kasutatava tehnika, trükimeetodi ja materjalidega.

4. TELLIMUSE ESITAMINE

Ostja esitab tellimuse, valides kaubad, lisades need ostukorvi, sisestades nõutud andmed ning valides tarne- ja makseviisi.

Enne tellimuse kinnitamist peab Ostja kontrollima tellimuse andmeid ja vajaduse korral parandama vead.

Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et:

• esitatud andmed on õiged;
• ta on käesolevate tingimustega tutvunud;
• ta nõustub käesolevate tingimustega.

Iga kinnitatud tellimuse kohta sõlmitakse eraldi müügileping.

Müüjal on õigus Ostjaga ühendust võtta, kui tellimuse täitmiseks on vaja täiendavat teavet.

5. TELLIMUSE KINNITAMINE

Pärast tellimuse esitamist saadab EuropeMugs Ostja esitatud e-posti aadressile tellimuse kinnituse.

Automaatse tellimuse kinnituse saamine ei välista Müüja õigust tellimus tühistada, kui:

• kaup ei ole saadaval;
• esineb ilmne hinna- või tehniline viga;
• makse ei ole laekunud;
• Ostja on esitanud puudulikud või valed andmed;
• tellimuse täitmine oleks vastuolus õigusaktidega;
• tellimuse täitmist takistab muu objektiivne põhjus.

Kui juba tasutud tellimust ei ole võimalik täita, tagastab EuropeMugs summa, mis tasuti kättesaamatu kauba eest.

6. HINNAD JA KÄIBEMAKS

Veebipoes on hinnad esitatud eurodes.

Kui ei ole märgitud teisiti, sisaldavad hinnad käibemaksu juhul, kui käibemaks on konkreetsele tehingule kohaldatav.

Kauba hind ei sisalda tarnekulu, välja arvatud juhul, kui on märgitud teisiti.

Tarnekulu kuvatakse tellimuse vormistamise ajal enne tellimuse kinnitamist ja tasumist.

Ostjale kehtib enne tellimuse esitamist kuvatud lõplik hind, välja arvatud ilmse tehnilise või hinnavea korral.

7. MAKSMINE

Tellimuse eest saab tasuda veebipoes pakutavate makseviisidega.

Kui EuropeMugsiga ei ole kokku lepitud teisiti, väljastatakse või saadetakse kaup pärast makse laekumist.

Arved ja muud ostudokumendid võivad olla esitatud elektrooniliselt.

8. KAUPADE SAADAVUS

Veebipoes kuvatud kaupade saadavus võib muutuda.

Kui pärast tellimuse esitamist selgub, et kaup ei ole saadaval, teavitab EuropeMugs Ostjat sellest esimesel võimalusel.

Ostjale võidakse pakkuda:

• alternatiivset toodet;
• tellimuse osalist täitmist;
• hilisemat tarneaega;
• kättesaamatu kauba tühistamist ja raha tagastamist.

Ostja ei ole kohustatud alternatiivse tootega nõustuma.

9. TARNE

Saadaolevad tarneviisid, sihtriigid ja tarnekulud kuvatakse tellimuse vormistamise ajal.

EuropeMugs pakub sõltuvalt sihtriigist ja aadressist tarnet pakiautomaatidesse ja kulleriga.

Ostja vastutab õige ja täieliku tarneaadressi ning kontaktandmete esitamise eest.

Veebipoes märgitud tarneajad on eelduslikud, kui ei ole selgelt märgitud teisiti.

EuropeMugs ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud asjaoludest, mida Müüja mõistlikult kontrollida ei saa. See ei piira Tarbija kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

Kui saadetis tagastatakse EuropeMugsile põhjusel, et Ostja:

• esitas vale aadressi;
• ei tulnud saadetisele õigel ajal järele;
• ei olnud kättesaadav;
• või takistas muul viisil kauba üleandmist,

võib Müüja nõuda mõistlike kordustarne kulude tasumist.

10. RISKI ÜLEMINEK TARBIJALE

Tarbija puhul läheb kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk Tarbijale üle hetkel, mil Tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt enda valdusesse.

Kui Tarbija valib ise vedaja, keda EuropeMugs ei ole pakkunud, kohaldatakse riski ülemisele vastavaid õigusnorme.

11. TELLIMUSELE ISE JÄRELE TULEMINE

Kui EuropeMugsi juurest tellimusele ise järele tulemine on saadaval, võib Ostja kaubale järele tulla pärast kinnituse saamist, et tellimus on valmis.

Kaubale järele tulles võtke palun eelnevalt EuropeMugsiga ühendust.

Ostjal võidakse paluda esitada tellimuse number või muu tellimuse tuvastamiseks vajalik teave.

Tellimus tuleb ära tuua EuropeMugsi teatatud või poolte vahel kokku lepitud tähtaja jooksul.

12. TARBIJA TAGANEMISÕIGUS

Käesolev osa kehtib ainult Tarbijatele.

Kui õigusaktidega ei ole ette nähtud erandit, on Tarbijal õigus taganeda sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.

Kauba ostmisel algab taganemistähtaeg üldjuhul päeval, mil Tarbija või Tarbija nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba enda valdusesse.

Kui ühe tellimusega ostetud kaubad tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamise päevast.

Kui kaup tarnitakse mitmes osas või partiis, algab tähtaeg viimase osa või partii kättesaamise päevast.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab Tarbija enne taganemistähtaja lõppu EuropeMugsile selgelt teatama oma otsusest lepingust taganeda.

Teate võib saata:

E-post:[email protected]
Aadress: A. Čaka iela 104, Riia, LV-1011, Läti

Tarbija võib kasutada käesolevate tingimuste lõpus toodud taganemisavalduse näidist, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.

13. TAGANEMISÕIGUSE KASUTAMINE VEEBIS

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, tagatakse Tarbijale, kes sõlmis lepingu veebipoe kasutajaliidese kaudu, taganemisperioodi jooksul hõlpsasti ligipääsetav elektrooniline taganemisfunktsioon.

See võimaldab Tarbijal elektrooniliselt esitada lepingu ja Tarbija tuvastamiseks vajalikud andmed ning kontaktandmed taganemise kinnituse saamiseks.

Pärast elektroonilise taganemisavalduse kinnitamist saadab EuropeMugs Tarbijale põhjendamatu viivituseta kinnituse püsival andmekandjal, näiteks e-posti teel.

Kinnitus sisaldab taganemisavalduse sisu ning selle esitamise kuupäeva ja kellaaega.

14. KAUBA TAGASTAMINE TAGANEMISÕIGUSE KASUTAMISEL

Tarbija peab kauba EuropeMugsile tagastama põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisotsusest teatamist, välja arvatud juhul, kui EuropeMugs on pakkunud kaubale ise järele tulla.

Tarbija kannab kauba tagastamise otsesed kulud, kui EuropeMugs ei ole kokku leppinud teisiti.

Tagastatav kaup peab olema pakitud viisil, mis kaitseb seda transpordikahjustuste eest.

Enne kauba tagasisaatmist soovitame võtta EuropeMugsiga ühendust:

[email protected]

15. RAHA TAGASTAMINE TAGANEMISE KORRAL

Kui Tarbija kasutab taganemisõigust nõuetekohaselt, tagastab EuropeMugs Tarbijalt saadud maksed vastavalt kohaldatavale õigusele.

Täieliku taganemise korral tagastatakse ka standardse tarne maksumus ulatuses, mis vastab EuropeMugsi poolt pakutud odavaimale tavapärasele tarneviisile.

Kui Tarbija valis kallima tarneviisi, ei pea Müüja kallima tarneviisi lisakulu hüvitama.

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja seaduses ette nähtud tähtaja jooksul – üldjuhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil EuropeMugs sai teada Tarbija otsusest lepingust taganeda.

Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni:

• tagastatud kaup on EuropeMugsini jõudnud; või
• Tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta,

olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tehakse tagasimakse sama makseviisi kaudu, mida Tarbija kasutas esialgse tehingu tegemiseks.

16. TAGASTATUD KAUBA SEISUKORD

Tarbijal on õigus kaupa uurida ja käsitseda ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks sarnaselt sellele, kuidas seda oleks võimalik teha tavapoes.

Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaup on kasutatud ulatuses, mis ületab selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikku.

Pakendi avamine või mõistlik kauba kontrollimine ei kaota automaatselt Tarbija taganemisõigust.

17. TAGANEMISÕIGUSE ERANDID

Taganemisõigus ei kehti õigusaktides ette nähtud juhtudel.

Muu hulgas võib taganemisõigus puududa:

• kaupade puhul, mis on valmistatud Tarbija esitatud tingimuste kohaselt või selgelt personaliseeritud;
• suletud kaupade puhul, mida ei saa tervisekaitse- või hügieenilistel põhjustel pärast avamist tagastada;
• kaupade puhul, mis oma olemuse tõttu on pärast kohaletoimetamist lahutamatult segatud muude asjadega;
• täielikult osutatud teenuste puhul, kui seaduses ette nähtud tingimused on täidetud;
• muudel kohaldatavas õiguses sätestatud juhtudel.

Erandit kohaldatakse ainult juhul, kui konkreetse erandi seadusest tulenevad eeldused on täidetud.

18. LEPINGULE MITTEVASTAVAD VÕI DEFEKTSED KAUBAD – TARBIJAD

EuropeMugs vastutab selle eest, et Tarbijale üle antud kaup vastaks lepingule.

Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on Tarbijal kohaldatavast tarbijaõigusest tulenevad õigused.

Tarbija võib kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta esitada nõude seaduses ette nähtud tähtaja jooksul.

Sõltuvalt asjaoludest võib Tarbijal olla õigus nõuda:

• kauba parandamist;
• kauba asendamist;
• hinna alandamist;
• või lepingu lõpetamist ja tasutud summa tagastamist,

kui vastavad seadusest tulenevad tingimused on täidetud.

Käesolevad tingimused ei piira Tarbija kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

19. KAHJUSTATUD VÕI VALE KAUBA TEATAMINE

Ostjal soovitatakse saadetis võimalikult kiiresti pärast kättesaamist üle kontrollida.

Kui pakend on nähtavalt kahjustatud, tuleks võimaluse korral kahjustus vedaja juures fikseerida ja teha fotod.

Kui Ostja saab:

• vale kauba;
• vale koguse;
• nähtavalt kahjustatud kauba;
• või võimaliku defektiga kauba,

palume võimalikult kiiresti EuropeMugsiga ühendust võtta:

E-post:[email protected]
Telefon: +371 25544328

Palume märkida tellimuse number ning vajaduse korral lisada fotod või muu info, mis aitab juhtumit hinnata.

See, et Tarbija ei teatanud nähtavast kahjustusest kohe, ei võta temalt automaatselt seadusest tulenevaid õigusi.

20. ÄRIKLIENTIDE TAGASTUSED

Seadusest tulenev Tarbija 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu Äriklientidele.

Ärikliendi ostetud nõuetekohase kauba võib tagastada üksnes juhul, kui:

• EuropeMugs on tagastusega eelnevalt kirjalikult nõustunud;
• kaup on defektne või lepingule mittevastav ja Ärikliendil on lepingu või seaduse alusel vastav nõue;
• või tagastamine on nõutud kohaldatava õiguse alusel.

Kõik vabatahtlikud Ärikliendi tagastused tuleb eelnevalt EuropeMugsiga kokku leppida.

EuropeMugs võib keelduda nõuetekohase kauba vabatahtlikust B2B-tagastusest või kehtestada tagastamisele mõistlikud tingimused.

21. ÄRIKLIENDI KOHUSTUS KAUP ÜLE KONTROLLIDA

Äriklient peab kauba pärast selle kättesaamist mõistliku aja jooksul üle kontrollima.

Nähtavatest transpordikahjustustest, puuduvast kogusest, valesti saadetud kaubast või muudest ilmsetest puudustest tuleb EuropeMugsile teatada põhjendamatu viivituseta.

Vajaduse korral peab Äriklient säilitama pakendi ning esitama fotod või muud tõendid, mis on nõude hindamiseks mõistlikult vajalikud.

Käesolev punkt ei välista vastutust, mida seaduse kohaselt ei ole lubatud välistada.

22. GARANTII

Kui konkreetsele kaubale kehtib tootja või EuropeMugsi antud kommertsgarantii, võivad selle tingimused ja kehtivusaeg olla märgitud tootekaardil, garantiidokumendis või kaubaga kaasas olevates dokumentides.

Kommertsgarantii on täiendav õigus ega asenda Tarbijale seadusega antud õigusi lepingule mittevastava kauba puhul.

23. SUBLIMATSIOONITOOTED JA NENDE KASUTAMINE

Paljud EuropeMugsi kaubad on mõeldud sublimatsioontrükiks või muudeks spetsiaalseteks tootmisprotsessideks.

Veebipoes toodud sublimatsiooniparameetrid, sealhulgas:

• temperatuur;
• pressimisaeg;
• surve;
• muud soovitused,

on soovituslikud, kui ei ole märgitud teisiti.

Tegelik tulemus võib sõltuda kasutatavast:

• kuumpressist;
• printerist;
• tindist;
• sublimatsioonipaberist;
• kujundusest;
• keskkonnatingimustest;
• ja konkreetsest tootmisprotsessist.

Ostjal soovitatakse enne suurema koguse trükkimist teha proovitrükk.

Käesolev säte ei piira EuropeMugsi vastutust kauba eest, mis ise ei vasta lepingutingimustele.

24. SOODUSTUSED JA KAMPAANIAD

EuropeMugs võib pakkuda:

• kampaaniaid;
• sooduskoode;
• kogusesoodustusi;
• kingitusi;
• või muid eripakkumisi.

Konkreetse pakkumise tingimused esitatakse vastava kampaania juures.

Kampaaniate ja soodustuste puhul võivad kehtida:

• minimaalne tellimuse väärtus;
• kehtivusaeg;
• toodete välistused;
• geograafilised piirangud;
• muud tingimused.

Kui ei ole märgitud teisiti, ei saa sooduskoode ega kampaaniapakkumisi rahaks vahetada.

Kui soodushinnaga ostetud kaup tagastatakse õiguspäraselt, arvutatakse tagasimakse kauba eest tegelikult tasutud summa alusel.

EuropeMugs võib tulevaste tellimuste suhtes kampaaniat muuta või lõpetada. Muudatused ei mõjuta juba sõlmitud müügilepinguid.

25. VASTUTUS

Käesolevad tingimused ei välista ega piira vastutust, mida kohaldatava õiguse järgi ei ole lubatud välistada ega piirata.

EuropeMugs ei vastuta kaudse kahju ega tagajärgede eest, mis on tekkinud Müüjast sõltumatute asjaolude tõttu, ulatuses, milles selline vastutuse piiramine on seadusega lubatud.

Äriklientide puhul ei vastuta EuropeMugs seadusega lubatud ulatuses kaudse või tuleneva kahju eest, sealhulgas:

• saamata jäänud tulu;
• tootmisseisak;
• kaotatud ärivõimalused;
• muud kaudsed kahjud.

Tarbija kohustuslikke õigusi ei piirata.

26. VÄÄRAMATU JÕUD

EuropeMugs ei vastuta kohustuse täitmata jätmise või täitmise viivituse eest, kui see tuleneb asjaoludest, mida EuropeMugs mõistlikult ette näha ega kontrollida ei saanud.

Sellisteks asjaoludeks võivad olla näiteks:

• loodusõnnetused;
• sõjategevus;
• riiklikud piirangud;
• streigid;
• tõsised transpordihäired;
• elektri- või sidekatkestused;
• eriolukorrad;
• tollihäired;
• muud sarnased asjaolud.

EuropeMugs teeb mõistlikke jõupingutusi, et teavitada mõjutatud Ostjaid ja vähendada selliste asjaolude mõju.

27. ISIKUANDMED

Ostjate isikuandmeid töödeldakse vastavalt EuropeMugsi privaatsuspoliitikale ja kohaldatavatele andmekaitseõigusaktidele.

Enne isikuandmete esitamist veebipoes soovitatakse Ostjal tutvuda privaatsuspoliitikaga.

28. KAEBUSED JA PRETENSIOONID

Tellimuste, kaupade või EuropeMugsi teenustega seotud küsimused, kaebused või pretensioonid võib esitada:

E.T.R TRADE SIA / EuropeMugs

E-post: [email protected]
Telefon: +371 25544328
Aadress: A. Čaka iela 104, Riia, LV-1011, Läti

EuropeMugs vaatab kaebused läbi mõistliku aja jooksul ja kooskõlas kohaldatava õigusega.

29. TARBIJAVAIDLUSTE LAHENDAMINE

Kui EuropeMugsi ja Tarbija vahelist vaidlust ei ole võimalik lahendada läbirääkimiste teel, on Tarbijal õigus kasutada Läti õiguses ette nähtud kohtuväliseid tarbijavaidluste lahendamise võimalusi ning pöörduda:

Läti Tarbijakaitsekeskuse – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) poole.

Varasem Euroopa Komisjoni veebipõhine vaidluste lahendamise ehk ODR-platvorm enam ei tööta.

30. KOHALDATAV ÕIGUS

Käesolevatele tingimustele ja EuropeMugsiga sõlmitud müügilepingutele kohaldatakse Läti Vabariigi õigust.

Kui Tarbija alaline elukoht on teises riigis, ei võta Läti õiguse valik Tarbijalt kaitset, mis talle kuulub kohustuslikult kohaldatavate tarbijakaitsenormide alusel.

31. TINGIMUSTE MUUTMINE

EuropeMugs võib käesolevaid tingimusi aeg-ajalt muuta.

Konkreetsele tellimusele kohaldatakse tingimuste versiooni, mis kehtis tellimuse esitamise ajal, välja arvatud juhul, kui kohustuslik õigus näeb ette teisiti.

Uus tingimuste versioon kehtib tulevastele tellimustele alates selle avaldamise kuupäevast.

32. TINGIMUSTE KEHTIVUS

Kui mõni käesolevate tingimuste säte osutub kehtetuks või kohaldamatuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust ulatuses, milles see on seadusega lubatud.

33. KONTAKTANDMED JA REKVISIIDID

E.T.R TRADE SIA

Registrinumber: 40203479556
KMKR nr: LV40203479556
Juriidiline aadress: A. Čaka iela 104, Riia, LV-1011, Läti
E-post: [email protected]
Telefon: +371 25544328

Pank: Swedbank AS
IBAN: LV64HABA0551054522177
SWIFT/BIC: HABALV22